Pirkimo–pardavimo taisyklės

Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių užsakymą ir pirkimą elektroninėje parduotuvėje www.batukunamai.lt, atsiskaitymą, pristatymą, užsakymo atšaukimą, nuotolinės sutarties atsisakymą, prekių grąžinimą, pinigų grąžinimą, prekių kokybę, šalių teises ir ginčų sprendimą.

Pardavėjas: MB „Prometėjo ugnis“
Juridinio asmens kodas: 304773086
Registruotos buveinės adresas: J. Basanavičiaus a. 16-2, LT-68307 Marijampolė
Kontaktinis ir grąžinamų prekių adresas: Kęstučio g. 3, LT-68308 Marijampolė
El. paštas: info@batukunamai.lt
Telefonas: +370 610 69911
Duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

1. Sąvokos ir Taisyklių taikymas

Pardavėjas – aukščiau nurodyta MB „Prometėjo ugnis“, valdanti elektroninę parduotuvę www.batukunamai.lt.

Pirkėjas arba Klientas – asmuo, kuris elektroninėje parduotuvėje pasirenka prekes, pateikia užsakymą arba sudaro pirkimo–pardavimo sutartį.

Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

Sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo elektroninėmis priemonėmis sudaryta prekės pirkimo–pardavimo sutartis.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija. Vartotojui taikomos visos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos; šios Taisyklės jų neriboja.

2. Užsakymas ir Sutarties sudarymas

Pirkėjas pasirenka prekes, jų kiekį, pristatymo ir mokėjimo būdą, pateikia užsakymui reikalingus tikslius duomenis, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti, pavyzdžiui, „Užsakyti ir sumokėti“.

Pateikus užsakymą, jo gavimo patvirtinimas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 1 darbo dieną, išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Patvirtinime pateikiamas užsakymo numeris, prekės, jų kiekis ir kaina, galutinė suma, mokėjimo bei pristatymo būdas ir pristatymo duomenys.

Sutartis laikoma sudaryta, kai mokėjimas sėkmingai patvirtinamas ir Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Pirkėjui pateikiamos užsakymo metu galiojusios Taisyklės patvariu formatu arba taip, kad jas būtų galima išsaugoti ir vėliau atkurti.

Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją. Be aiškaus Pirkėjo sutikimo kita prekė nesiunčiama. Už nepristatytą prekę sumokėta suma grąžinama pagal 7 skyriaus pinigų grąžinimo principus.

3. Prekės ir kainos

Esminės prekės savybės, dydžiai, sudėtis, priežiūra ir kita konkrečiai prekei svarbi informacija pateikiama prekės puslapyje. Prekių nuotraukos yra iliustracinės; nedideli spalvų skirtumai gali atsirasti dėl įrenginio ekrano nustatymų, tačiau tai neriboja Pirkėjo teisių, kai prekė neatitinka aprašymo.

Visos kainos nurodomos eurais ir apima Pardavėjui taikomus mokesčius. Pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Ji apskaičiuojama ir parodoma prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.

Užsakymui taikoma jo pateikimo metu aiškiai parodyta kaina. Jei dėl akivaizdžios techninės klaidos rodoma neteisinga kaina, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti. Atšaukus užsakymą, gautos sumos grąžinamos be nepagrįsto delsimo.

4. Mokėjimas ir patvirtinimas

Pirkėjas gali atsiskaityti „Visa“ ir „Mastercard“ kortelėmis, „Apple Pay“, „Google Pay“, per interneto banką naudojantis „Klix by Citadele“ ir kitais mokėjimo būdais, kurie faktiškai rodomi atsiskaitymo lange.

„Apple Pay“ ir „Google Pay“ prieinamumas priklauso nuo Pirkėjo įrenginio, naršyklės, kortelės ir skaitmeninės piniginės nustatymų. Konkretūs palaikomi bankai ir kiti būdai parodomi mokėjimo metu.

Mokėjimas atliekamas mokėjimo paslaugų teikėjo saugioje aplinkoje. Pardavėjas negauna ir nesaugo visų kortelės duomenų. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą. Jei mokėjimas nepatvirtinamas, užsakymas nelaikomas apmokėtu.

Po sėkmingo mokėjimo Pirkėjas el. paštu gauna pirkimo ir (arba) mokėjimo patvirtinimą. Jei pranešimo negauna per 1 darbo dieną, Pirkėjas turi patikrinti nepageidaujamų laiškų aplanką ir susisiekti su Pardavėju.

5. Pristatymas

Galimi pristatymo būdai, aptarnaujamos teritorijos, kainos ir numatomi terminai pateikiami Pristatymo puslapyje ir atsiskaitymo lange. Prekės gali būti pristatomos į paštomatą, kurjeriu nurodytu adresu arba kitu konkrečiam užsakymui rodomu būdu.

Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo paskirties vietos, pasirinkto būdo, siuntos svorio ir matmenų. Ji parodoma prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą ir įtraukiama į galutinę mokėtiną sumą.

Lietuvoje prekės įprastai pristatomos per 2–5 darbo dienas nuo sėkmingo mokėjimo patvirtinimo. Kitose Europos šalyse numatomas terminas įprastai yra 5–10 darbo dienų nuo išsiuntimo, kitose atsiskaitymo lange pasirenkamose šalyse – 10–20 darbo dienų nuo išsiuntimo. Jei prekės puslapyje ar užsakymo patvirtinime nurodytas kitas terminas, taikomas ten aiškiai nurodytas terminas.

Jeigu nesusitariama kitaip, prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Sutarties sudarymo. Apie reikšmingą vėlavimą Pardavėjas informuoja Pirkėją. Prekės nepristačius per sutartą terminą, Pirkėjas gali nustatyti papildomą protingą terminą, o jo nesilaikius – nutraukti Sutartį. Kai Pardavėjas atsisako pristatyti arba terminas buvo esminis, Sutartį galima nutraukti nedelsiant.

Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis ir laiku priimti arba atsiimti siuntą. Dėl Pirkėjo pateiktų netikslių duomenų ar neveikimo atsiradusios pagrįstos pakartotinio pristatymo ar siuntos grąžinimo išlaidos gali tekti Pirkėjui, jei apie jas jis buvo aiškiai informuotas.

Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę.

6. Užsakymo atšaukimas iki išsiuntimo

Norėdamas atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, Pirkėjas turi kuo greičiau parašyti info@batukunamai.lt ir nurodyti užsakymo numerį. Jei užsakymas dar neperduotas vežėjui, Pardavėjas sustabdo jo vykdymą. Jei užsakymas jau išsiųstas, taikoma 7 skyriuje aprašyta nuotolinės Sutarties atsisakymo ir grąžinimo tvarka.

7. Nuotolinės Sutarties atsisakymas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės Sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kai vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Apie atsisakymą Vartotojas iki termino pabaigos praneša aiškiu pareiškimu el. paštu info@batukunamai.lt arba naudodamas elektroninėje parduotuvėje lengvai pasiekiamą funkciją „Atsisakyti sutarties čia“. Pardavėjo leidimo nereikia.

Naudodamas internetinę funkciją Vartotojas pateikia arba patvirtina vardą, Sutartį identifikuojančius duomenis ir elektroninį kontaktą patvirtinimui gauti, tada pasirenka „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Pardavėjas nedelsdamas patvariojoje laikmenoje patvirtina pareiškimo gavimą ir nurodo jo turinį, pateikimo datą bei laiką.

Prekę Vartotojas išsiunčia arba perduoda ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo adresu: MB „Prometėjo ugnis“, Kęstučio g. 3, LT-68308 Marijampolė, Lietuva. Terminas laikomas nepraleistu, jei prekė išsiunčiama jam nepasibaigus.

Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas. Jo prašymu Pardavėjas gali organizuoti standartinės iki 3 kg siuntos paėmimą už 5,49 Eur; sunkesnės ar nestandartinės siuntos kaina suderinama iš anksto. Netinkamos kokybės, sugadintos arba ne tos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Jis atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Originalią pakuotę, etiketes ir komplektaciją prašoma išsaugoti, tačiau vien pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties.

Pardavėjas, gavęs pranešimą apie Sutarties atsisakymą, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, grąžina visas iš Vartotojo gautas sumas, įskaitant pigiausio Pardavėjo siūlyto standartinio pristatymo kainą, kai grąžinamas visas užsakymas. Brangesnio pristatymo papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgaus prekę arba Vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši teisė netaikoma, jei Pardavėjas pasiūlė prekę atsiimti pats.

Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją.

Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma tik teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms ir išpakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti. Išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė iš tikrųjų atitinka teisės aktų sąlygas.

8. Netinkamos kokybės prekės ir teisinė garantija

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą terminą, kuris vartotojui įprastai yra dveji metai nuo prekės perdavimo.

Pastebėjęs trūkumą arba gavęs ne tą prekę, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@batukunamai.lt, nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas. Pardavėjas prašymą išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.

Vartotojas pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba neproporcingas. Teisės aktuose nustatytais atvejais Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir susigrąžinti pinigus. Sutartis paprastai nenutraukiama, jei trūkumas mažareikšmis.

Netinkamos kokybės ar ne tos prekės grąžinimo, pataisymo ir pakeitimo pagrįstas išlaidas apmoka Pardavėjas. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone pagal 7 skyriuje nustatytą principą.

9. Pirkėjo ir Pardavėjo pareigos

• Pirkėjas pateikia tikslius užsakymo, mokėjimo ir pristatymo duomenis, saugo savo paskyros prisijungimus ir nedelsdamas praneša apie pastebėtą neteisėtą naudojimą.
• Pirkėjas laiku priima arba atsiima siuntą, prekę naudoja pagal paskirtį ir laikosi priežiūros nurodymų.
• Pardavėjas pateikia teisės aktuose reikalaujamą informaciją, pristato užsakymą, nagrinėja prašymus ir vykdo teisėtus pinigų grąžinimus.
• Pardavėjas negali vienašališkai pakeisti užsakytos prekės kita be aiškaus Pirkėjo sutikimo.

10. Asmens duomenys ir intelektinė nuosavybė

Asmens duomenys tvarkomi Privatumo politikoje aprašyta tvarka. Mokėjimo, pristatymo ir kitiems partneriams perduodami tik atitinkamai paslaugai būtini duomenys.

Elektroninės parduotuvės tekstai, nuotraukos, grafika, prekių ženklai ir kitas turinys saugomi intelektinės nuosavybės teisės aktų. Juos naudoti komerciniais tikslais be teisių turėtojo leidimo draudžiama, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

11. Skundai ir ginčų sprendimas

Pirkėjas, manantis, kad jo teisės pažeistos, pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@batukunamai.lt, nurodo užsakymo numerį, savo reikalavimą ir pateikia jį pagrindžiančius dokumentus. Pardavėjas kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba atsakymas per 14 kalendorinių dienų nepateikiamas, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą https://www.vtis.lt.

Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo (ODR / EGS) platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. yra uždaryta, todėl prašymai per ją nebeteikiami.

Ši ginčų sprendimo tvarka neriboja Pirkėjo teisės kreiptis į kompetentingą teismą. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau toks teisės pasirinkimas neatima iš kitoje valstybėje gyvenančio vartotojo imperatyvios apsaugos, kuri jam taikoma pagal privalomas tos valstybės teisės normas.

12. Atsakomybė ir nenugalima jėga

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjas neatleidžiamas nuo atsakomybės už vartotojui privalomų teisių vykdymą vien dėl to, kad pristatymui, mokėjimui ar kitai paslaugai pasitelkė trečiąjį asmenį.

Šalis neatsako už įsipareigojimo neįvykdymą tiek, kiek įrodo, kad jį lėmė teisės aktuose pripažįstamos nenugalimos jėgos aplinkybės. Apie tokias aplinkybes kita šalis informuojama be nepagrįsto delsimo.

13. Taisyklių keitimas ir galiojimas

Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles pasikeitus teisės aktams, paslaugoms ar verslo procesams. Nauja redakcija taikoma tik po jos paskelbimo pateikiamiems užsakymams. Ankstesniam užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi redakcija.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-18.